En [ks field=»name»] nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de sus datos. Esta política regula el tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestro sitio web, en estricto cumplimiento de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación mediante el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.
1. Responsable del tratamiento de datos
- Titular: [ks field=»name»]
- R.U.C.: [ks field=»ruc»]
- Correo de protección de datos: [ks field=»email»]
- Dirección: [ks field=»address»]
- WhatsApp / teléfono de atención: [ks field=»whatsapp»]
2. Datos personales que recopilamos
Al realizar una compra en nuestra tienda, recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, número de cédula o pasaporte, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de WhatsApp.
- Datos de entrega: dirección física exacta de entrega, corregimiento, distrito, provincia y referencias geográficas.
- Datos de facturación y transacción: historial de compras y registros de transacciones.
Nota: no almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. Cuando existan pagos electrónicos, estos son procesados de forma encriptada a través de pasarelas de pago autorizadas.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Sus datos personales son recolectados y tratados únicamente para las siguientes finalidades explícitas e informadas:
- Procesar, facturar, despachar y entregar sus pedidos.
- Emitir su factura electrónica y comprobantes de compra.
- Brindar atención al cliente, soporte postventa y seguimiento de garantías.
- Enviar notificaciones operativas sobre el estado de sus pedidos.
- Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y promociones sobre nuestros productos, únicamente si usted ha otorgado su consentimiento expreso previo.
4. Legitimación y consentimiento
El tratamiento de sus datos se realiza con su consentimiento expreso e informado al aceptar esta política al finalizar un pedido, así como por la ejecución del contrato de compra y por las obligaciones legales aplicables (facturación, contabilidad y atención de reclamos).
5. Compartición de datos con terceros
[ks field=»name»] no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Para cumplir con la entrega de nuestros productos, compartimos información estrictamente necesaria con:
- Empresas de mensajería y logística: para coordinar y realizar las entregas a domicilio o envíos nacionales.
- Pasarelas de pago y entidades bancarias: para la validación y procesamiento de pagos seguros.
- Autoridades competentes: únicamente en caso de requerimiento legal o judicial conforme a las leyes panameñas.
6. Derechos ARCOP del titular (Ley 81 de 2019)
De conformidad con la Ley 81, usted como titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCOP:
- Acceso: obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y conocer los detalles del tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de sus datos si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos (por ejemplo, envío de publicidad).
- Portabilidad: solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y legible.
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCOP, envíe una solicitud formal adjuntando copia de su documento de identidad (cédula o pasaporte) al correo electrónico: [ks_link email=»1″].
7. Medidas de seguridad
Implementamos protocolos de seguridad técnicos, administrativos y físicos (incluyendo cifrado SSL) para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.
8. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las obligaciones legales y fiscales aplicables, y la atención de eventuales reclamos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.